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Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

L’expérience utilisateur, qui est aussi connue sous l’appellation anglaise « User eXperience » ou UX, est ce qui est éprouvé par les internautes lorsqu’ils sollicitent un site web donné, des produits, une marque ou encore des services. Elle peut être évaluée à partir de plusieurs critères, tels que la facilité d’utilisation, la crédibilité, l’accessibilité, la qualité du contenu du site, les fonctionnalités disponibles, le renom de la marque ou de l’entreprise, … Cependant, il convient de préciser que les interfaces difficiles à utiliser ne sont pas forcément repoussées par les utilisateurs. En effet, pour le cas des jeux vidéo par exemple, ils disposent de quelques options très sophistiquées mais les gamers n’hésitent pas à les apprendre car ceci peut étendre leur expérience utilisateur.

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur ?